Zásady pro doručování
ZÁSADY DOPRAVY
Děkujeme za váš nákup. Níže naleznete informace o zpracování objednávek, doručení a sledování zásilek.
Zpracování objednávky
Objednávky zpracováváme obvykle do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Objednávky nejsou zpracovávány o víkendech a státních svátcích. V období zvýšeného počtu objednávek se může doba zpracování mírně prodloužit.
Doba doručení
Odhadovaná doba doručení je obvykle 5–7 pracovních dnů od odeslání objednávky.
Upozorňujeme, že uvedená doba doručení je pouze orientační a může se lišit v závislosti na dopravci, místě doručení, celním odbavení, svátcích nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.
Náklady na dopravu
Cena dopravy se zobrazí při dokončení objednávky, pokud není na webových stránkách uvedeno jinak.
V některých případech můžeme nabízet dopravu zdarma v rámci speciálních akcí nebo nabídek.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete obdržet potvrzení o odeslání a sledovací číslo, pokud je pro danou zásilku dostupné.
Pomocí sledovacího čísla můžete sledovat stav doručení své objednávky.
Nesprávná nebo neúplná dodací adresa
Zákazník odpovídá za správné a úplné uvedení dodací adresy při vytváření objednávky.
Pokud zjistíte, že jste zadali nesprávnou adresu, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese domivo.info@gmail.com. Nemůžeme však zaručit, že bude možné adresu změnit poté, co byla objednávka zpracována nebo odeslána.
Zpoždění zásilky
Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění doručení. Zpoždění může být způsobeno například přepravcem, celním odbavením, vysokým objemem zásilek, nepříznivým počasím nebo jinými událostmi mimo naši kontrolu.
Pokud se vaše objednávka výrazně zpozdí, kontaktujte nás prosím na adrese domivo.info@gmail.com a rádi vám pomůžeme situaci prověřit.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud se domníváte, že je vaše zásilka ztracena, nebo pokud vám byla doručena poškozená položka, kontaktujte nás co nejdříve na adrese domivo.info@gmail.com.
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, sledovací číslo a případně přiložte fotografie poškozeného zboží nebo obalu.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nebo doručení nás můžete kontaktovat na adrese: