Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po zakoupení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení pouze v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena ani použita, musí mít původní štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese domivo.info@gmail.com.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, zašleme vám pokyny, jakým způsobem postupovat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese domivo.info@gmail.com.

Poškození a problémy

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a situaci co nejrychleji napravit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení

Určité typy položek není možné vrátit. Jedná se například o zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, řezané květiny nebo rostliny, dále o produkty vyrobené na míru, personalizované zboží a produkty osobní péče, například kosmetické přípravky. Zpět také nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji nebo dárkových karet.

Výměny

Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, doporučujeme vrátit položku, kterou máte, a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu, a to bez udání důvodu. Jak bylo uvedeno výše, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena ani použita, musí mít původní štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli platební karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení peněz uplyne více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese domivo.info@gmail.com.